PREGUNTAS FRECUENTES
En esta sección daremos respuesta a todos tus dudas. Estamos aquí para ayudarte.
ENVIOS Y ENTREGAS
Consulta todo lo referente a este asunto desplegando.
Envió y plazos de entrega
Los plazos de entrega de un pedido dependerán del tipo de envío seleccionado. Ofrecemos los siguientes métodos de envío:
- Envío a domicilio: entrega estimada 1 – 2 días laborables*. Coste del envío 9.90 Euros.
- Recogida en punto Ctt Exprés cercano a tu domicilio : entrega estimada 1 – 2 días laborables* 9.00 Euros.
- Recogida en tienda: entrega estimada 1 – 2 días laborables. Recogida gratuita
- Envíos contrareembolso: entrega estimada 1 – 2 días laborables. 9.90 Euros +3% del valor del producto comprado.
– En contrarrembolso el gastos de envío se pagará por adelantado y el resto se pagará en el momento de la entrega.
– No se olvide tener preparado el importe exacto en efectivo para que el paquete no sea devuelto!
Seguimiento del pedido
Se le enviará la información por Correo electrónico automáticamente con su numero de seguimiento. Se le notificará por los estados que pase su envío.
Para cualquier duda podrá consultarnos llamándonos o escribiéndonos un Whatsapp al número 603 909 444
Disponibiliad del pedido
Todos los pedidos están sujetos a la disponibilidad de los artículos. En el caso de no poder enviarle el producto por cualquier circunstancia y haya sido pagado, nos reservamos el derecho de avisarle mediante teléfono, ofreciéndole artículos similares.
En el caso que haya sido comprado en la pagina web «brillosparatodas.es«, Si no deseara realizar el pedido por dichos artículos sustitutivos, le reembolsaremos el importe abonado.
CAMBIOS Y DEVOLUCIONES
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Plazos y gastos de devoluciòn
Una vez realizada una compra dispones de 3 días naturales desde la recepción del pedido para solicitar un cambio o devolución. Para devoluciones el gasto será el mismo que el del envío (9.90€) .
Opciones de cambio o devolución
Cambio de talla o cambio de artículo del mismo importe:
Si usted quiere cambiar «la talla» del producto comprado por otra y en la tienda hay disponibilidad, podrá realizar el cambio, entregando la prenda comprada.
Cada pedido dispone de un cambio de talla de forma gratuita a domicilio. Los siguientes cambios de un mismo pedido correrán a cargo del cliente.
Devolución por otra prenda de más o menos importe:
En este caso los gastos de devolución correrá a cargo del cliente, el proceso de devolución se realizará en dos pasos:
Primero, deberá realizar la devolución de la prenda a nuestra tienda y se verificará que esté en perfecto estado y con sus etiquetas y embalajes originales.
Segundo, se le enviará el nuevo pedido y tendrás que abonar la diferencia (en caso que sea de mayor importe) y en caso que sea de menor importe, se le dará un vale por el importe restante. (valido 100 días naturales)
Devolución por el importe:
No se realiza devolución del dinero, se le entregará un vale por el mismo importe, con una fecha de caducidad de 100 días naturales.
Solo se devolverá el dinero cuando la compra haya sido realizada en la pagina web La Barahona «brillosparatodas.es» y solo por cualquier circunstancia, el articulo no esté en disponibilidad.
-En este caso será contactado por teléfono. y le ofreceremos un producto sustitutivo, en caso de no aceptarlo, se procederá a la devolución del importe, de la misma forma que fue pagado en un plazo máximo de 7 días dependiendo de la forma de pago y de su banco.
Limitación de devoluciones
No se podrá solicitar un cambio o devolución de tarjetas regalo, o prendas interiores.
Para cambios y devoluciones, los artículos deben conservar todas las etiquetas y/o embalajes originales y estar en perfecto estado.
PAGOS
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Pago con tarjeta de credito o debito
En caso de realizar el pago con tarjeta de crédito o débito, sus datos serán recogidos y se tramitarán con encriptación SLL de modo que ni nuestra tienda «La Barahona» ni terceros puedan acceder a sus datos.
Los pagos con tarjeta de crédito estarán sujetos a autorizaciones y comprobaciones por parte de la entidad emisora, la cual podrá deberá autorizar el pago para formalizar la compra. En caso de que su tarjeta sea rechazada puede verse a los siguientes motivos:
– La fecha de caducidad de su tarjeta ha sido superada.
– Puede haber superado el límite de crédito.
– Puede que los campos que haya introducido no sean correctos. En este caso, compruebe de nuevo los datos.
Pago con transferencia bancaria
Si ha realizado la compra seleccionando el método de pago con transferencia, una vez realizado su pedido recibirá un correo electrónico donde le indicaremos el número de cuenta en la que debe realizar el pago.
Incluya el número de referencia de su pedido, así como su nombre y apellidos en el concepto de transferencia.
Los productos no quedarán reservados hasta que verifiquemos el pago.
Bizum
Puede haces su bizum al numero 603 90 94 44
VALES DE COMPRA O DEVOLUCIÓN
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¿EN QUE CONSISTE?
Con el vale de compra podrá comprar uno o varios productos por el valor que tenga su vale de devolución.
En el caso que el articulo sea de mayor importe, podrá abonar la diferencia con los métodos establecidos de pago El vale será valido tanto online como en tienda física.
¿CUANTO TIEMPO TENGO PARA GASTAR EL VALE DE COMPRA?
Los vales de compra tiene una vigencia de 100 días naturales tanto en tienda física como online.
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